Devoluciones: En caso de no estar satisfecho con la compra, el cliente tiene hasta 10 días continuos desde la recepción o entrega de los productos para devolverlos. Para realizar esta devolución, es necesario que los productos estén nuevos, sin uso, y en las mismas condiciones en las que fueron entregados/despachados, y deben venir acompañados de la boleta o factura. Los gastos de envío en que se pueda incurrir corren por cuenta del comprador. 

Garantía: Si el producto adquirido presenta alguna falla de fabricación (siempre que no se deba a caídas, mal uso, uso distinto para el cual el producto fue diseñado, mal almacenaje del producto), el comprador tiene 3 meses para hacer válida la garantía de cambio o devolución. En este caso debe presentarse el producto fallado y su boleta o factura de compra. La garantía solo podrá hacerla efectiva el titular de la compra, quien adquirió los productos directamente de valentinastudio.cl y no un tercero.